Клиентская поддержка через Telegram с топиками для каждого клиента

ManagerSpace объединяет клиентов из Telegram, ВКонтакте и веб-чата в единую систему поддержки (в скором времени будут добавлены Max, Инста и Одноклассники). Все обращения автоматически распределяются по отдельным топикам в вашей группе Telegram — для каждого клиента своя тема с полной историей переписки. Менеджеры работают из привычного интерфейса, отвечают на сообщения прямо из группы. Система включает маршрутизацию по отделам, интерактивные команды, AI-ассистента, витрину товаров и многое другое.

Настройка за 5 минут
Неограниченное количество менеджеров
Аналитика и статистика

Как это работает

Всего 3 простых шага до готовой системы поддержки

❶Создайте бота

Зарегистрируйтесь через Telegram и добавьте токен вашего бота в личном кабинете. Система автоматически настроит все необходимые веб-хуки.

• Автоматическая настройка • Проверка корректности токена • Мгновенная активация

❷Подключите группу

Создайте группу в Telegram, добавьте туда бота и менеджеров. Включите топики в настройках группы для удобной организации переписок.

• Неограниченное количество менеджеров • Автоматическое создание топиков • Удобная навигация по клиентам

❸Начните общаться

Все готово! Клиенты пишут боту, сообщения попадают в группу в отдельные топики. Менеджеры отвечают в группе, клиенты получают ответы от бота.

• Мгновенная доставка сообщений • Поддержка файлов и медиа • Аналитика и статистика
Клиент
пишет
боту
→
ManagerSpace обрабатывает сообщение
→
Сообщение приходит в группу менеджеров
→
Свободный менеджер отвечает
→
Клиент
получает
ответ

Возможности системы

Интеграция с ботами

Подключите своего Telegram бота и начните получать сообщения от клиентов

Групповые чаты

Все сообщения пересылаются в группу с менеджерами в отдельных топиках

Двусторонняя связь

Ответы менеджеров автоматически отправляются клиентам от имени бота

Настраиваемые команды

Создавайте собственные команды с автоматическими ответами

Аналитика

Отслеживайте количество сообщений и новых клиентов

WebApp витрина

Создавайте витрину товаров прямо в Telegram

Тарифные планы

Бесплатный

Бесплатно
Техническая поддержка
Интеграция с Telegram ботом
Интеграция бота с системой
Пересылка сообщений
Лимит: 10 новых пользователей в день

Базовый

199 ₽ /месяц
99 ₽/месяц при оплате за год
Техническая поддержка
Интеграция с Telegram ботом
Двусторонняя связь с клиентами
Интеграция бота с системой
Пересылка сообщений
Популярный

Стандарт

599 ₽ /месяц
299 ₽/месяц при оплате за год
Техническая поддержка
Интеграция с Telegram ботом
Двусторонняя связь с клиентами
Настройки режима ответов
Отображение имен менеджеров
Аналитика сообщений
Приоритетная поддержка
Интеграция бота с системой
Пересылка сообщений
Пользовательские команды
AI-поддержка

Профессиональный

999 ₽ /месяц
499 ₽/месяц при оплате за год
Техническая поддержка
Интеграция с Telegram ботом
Двусторонняя связь с клиентами
Настройки режима ответов
Отображение имен менеджеров
Аналитика сообщений
Приоритетная поддержка
Веб-чат для сайта
Расширенная аналитика
Индивидуальное оформление
Интеграция бота с системой
Пересылка сообщений
Пользовательские команды
Хранение данных клиентов
Расширенные команды бота
AI-поддержка

Корпоративный

1399 ₽ /месяц
699 ₽/месяц при оплате за год
Техническая поддержка
Интеграция с Telegram ботом
Двусторонняя связь с клиентами
Настройки режима ответов
Отображение имен менеджеров
Аналитика сообщений
Приоритетная поддержка
Веб-чат для сайта
Расширенная аналитика
Индивидуальное оформление
Доступ к API
Персональный менеджер
Интеграция бота с системой
Пересылка сообщений
Пользовательские команды
Хранение данных клиентов
Редактирование сообщений
Расширенные команды бота
Интернет-магазин в WebApp
Интеграция с маркетплейсами
AI-поддержка

Для некоммерческих организаций

Мы поддерживаем НКО и предлагаем специальные условия:

  • Бесплатный доступ к тарифу "Стандарт"
  • Скидка 50% на тарифы "Профессиональный" и "Корпоративный"

Для получения статуса НКО свяжитесь с нами после регистрации. Потребуется подтверждение статуса организации.

Остались вопросы?

Свяжитесь с нами любым удобным способом

Telegram бот Email поддержка